教师节致敬祝福短信后,男子遭停机处理引发关注
朱先生在9月10日教师节当天向自己曾经的多位老师发出祝福短信,却意外收到运营商的通知,称其号码存在异常,已被停机。朱先生表示,每年教师节他都有向老师们发送祝福的习惯,但今年早上发完短信不久后,11点06分便接到了停机通知。经过统计,他当天共发送了53条短信,其中44条成功送达。
在收到通知后,朱先生按照运营商短信中的链接进行了身份核验,包括人脸识别等操作,但审核结果未及时出来。为了尽快解决问题,他拨打客服热线询问,但得到的回应含糊不清,客服要求他耐心等待。由于担心影响工作,朱先生随后前往中国移动的营业厅。在营业厅,工作人员显示他的号码停机状态为“双停”,风险等级为“高”。经过身份验证后,他的服务在约十分钟内恢复。
朱先生在社交媒体上发现,许多用户也有类似经历,因发多条短信而被停机。对此,中国移动客服表示,系统会对当月短信发送量明显增加的用户发出异常警报,虽然紧急响应电信诈骗是必要的,但应当在处理时遵循比例原则,避免给普通用户带来不便。朱先生认为,正常缴纳费用的用户理应获得稳定的沟通服务,运营商应合理区分处理风险等级,避免盲目停机。 qy球友会官网
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