踏板故障引发关注,余承东为何未回应
三辆崭新的尊界V800在懂车帝的百公里刹车测试中,刹车踏板支架相继断裂,断裂的地方和形态几乎完全相同。公众迫切期待余承东的回应,但他仅在社交媒体上转发了尊界的官方声明,并未发表任何个人看法。他的微博上则保持沉默,似乎与事件无关。令人关注的是,余承东的微信头像是他与尊界V800的合影,而在事件发生前一天,他与客户进行了亲自交车。这种沉默,并不足以合理解释。踏板支架属于传统的机械部件,并不在华为的供应链中,其生产和质量控制均由江淮负责,因此法定责任在于车企。尽管外界无法得知华为与江淮之间的合作协议具体内容,但按照常理,责任并不会直接归咎于华为。此外,余承东在去年已经卸任华为汽车业务的最高管理职务,目前该业务由华为轮值董事长徐直军接管。
从责任主体来看,虽然尊界的反应算得上迅速,但缺乏反思与承担责任的态度,导致公众的不满不断增加,舆论将矛头指向华为及余承东。事实上,很多消费者并不知道尊界是江淮生产的,他们花费八十万购买的,实际上是基于华为的品牌承诺和其市场宣传的“千万以内最好的车”。如今这一言论反而成为潜在的法律问题。华为从每辆尊界中收取近20万元的硬件、授权及渠道费用,收益是华为的,责任却推给了江淮,但信任是共同构建的。
在汽车市场低迷的背景下,供应链的高利润模式正遭到审视,华为在智能驾驶和渠道方面的角色也受到质疑。余承东的市场营销语言背负着历史债务,而与其相关的调侃不久前才稍有平息。沉默并不会消除联想,事件的热度也因此不断上升,可能会对华为的所有业务产生影响。再看尊界发布的声明内容,其实质是个算术问题。三辆车的踏板在相同的位置断裂,声明却未提及原因和是否召回,仅称“非标准极端工况”,承诺免费升级。根据召回规定,拒绝召回可能被处以货值1%至10%的罚款,按现已交付的约5000辆计算,罚款上限可超过4亿。而免费升级的物料成本可能不足千万元。不召回是多数企业的选择,尊界则在这一点上做到了极致。 qy球友会官网
根据过去的数据,去年全国共召回684万辆汽车,其中超过40%是因监管督促才实施的,自主品牌的召回比例仅为千分之七。更重要的是,江淮近年来经济不景气,扣非净利润连续亏损九年,总额逾160亿,而投资数百亿的尊界工厂产能利用率不足10%。如果承认刹车问题,将使得新兴豪华品牌失去市场基础,对江淮来说无疑是巨大的打击。江淮的市值在短短两天内蒸发了118亿元,但实际损失或许还不算最严重。如果后续监管介入,尊界可能会再次发布声明以安抚公众。
江淮眼前有三种可供选择的方式。小米召回11.7万辆汽车,全程通过OTA完成,几乎没成本,且声明为“正常报备流程”。理想在MEGA起火后主动承担责任,召回1.14万辆,计提11亿元的损失,以此获得消费者的信任。福特则在2020年因Mustang踏板支架风险全球召回3.8万辆,并向车主致歉。三种做法都强调了品牌责任,而江淮选择了第四种:不召回、不承担责任,仅进行升级。
余承东的沉默或与更大的背景有关。过去两个月,任正非频繁会见东风、广汽、长安的高层,不断重申华为不造车的重要性。同时华为与问界和赛力斯的协议也在调整,切掉了8%的渠道费用,逐渐转变为赋能者。华为上半年的研发投资已经达到1214亿,但净利润却同比下降36%,资源正在向人工智能转移。舆论对华为营销的反感,合作模式的收缩,以及公司资源的转向,无不指向一个结果:华为与造车的争论即将结束,余承东在市场上的声音也将愈发微弱。然而,余承东作为华为终端公司的董事长,销售渠道的收入与他息息相关,他理应对此沉默发声,不仅仅是针对踏板的问题,而是回应消费者心中更大的疑惑:这是华为的车吗?华为应承担怎样的责任? qy球友会官网
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